1. Если вы неправильно указали количество/цвет/модель/размер товара - не волнуйтесь, перед комплектацией и отправкой с вами обязательно свяжутся для уточнения всех параметров заказа и сразу всё поправят. Поэтому можно не создавать дополнительные заказы и не писать письма с требованием исправить детали - без звонка и согласования товар не отправляется.
2. Указывайте правильно электронный адрес и телефон. Если после заказа в течении пяти минут вам не пришло письмо с Kepi.su, значит адрес указан неверно. А если вы неправильно указали номер телефона, то после нескольких неудачных звонков заказ будет отменен. Неправильный или не указанный email не критичен для выполнения заказа, только вы не получите ссылку на статусы заказа.
3. В магазине Kepi.su представлены оригинальные фото головных уборов, однако оттенки могут несколько отличаться от экранного изображения, также как и при просмотре на разных дисплеях и освещении. Также могут быть изменены мелькие детали, например на козырьке фуражки из наппа теперь три строчки.
4. Перед заказом измерьте окружность своей головы, как показано в разделе "Как узнать свой размер головы". Этим вы ускорите время на согласование заказа. Аргументы как "ношу кепки 57-58", "в армии носил фуражку 60 размера" и т.п. не являются правильными для выбора.
5. После подтверждения заказа или его оплаты, он комплектуется и высылается ценной бандеролью 1 класса. Как правило, после изменение статуса на  "отправлен", заказ приходит в города, в среднем, через 5-7 дней, по области около 10 дней, в зависимости от работы почты. После отправки, заказчики могут увидеть по ссылке внизу письма (письмо приходит сразу после оформления заказа) статус заказа и индивидуальный почтовый идентификатор (также он отправляется по смс на номер телефона заказчика), по которому можно отследить бандероль на сайте почты России - http://www.pochta/
6. Указывайте полностью Фамилию, Имя, Отчество без сокращений - это необходимо для почтовых отправлений.
7. В декабре почта работает с задержкой, если хотите получить товар до Нового Года, делайте заказ заранее.
8. Если есть вопрос, но вы не дозвонились, воспользуйтесь формой для отправки сообщений - http://kepi.su/feedback